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Desistimiento de Contrato: Guía explicativa con Ejemplos

Desistimiento de Contrato

¿Qué es un desistimiento de contrato ? ¿Qué plazo tenemos para aplicarlo? ¿Cómo puedo realizarlo? Seguramente en muchas ocasiones hemos realizado una compra que no nos ha convencido del todo o nos ha salido defectuoso y hemos pensado en la posibilidad de rescindir el contrato, de dejarlo todo como al principio, pero no hemos podido realizarlo por desconocimiento.

Si alguna vez te ha pasado o estás pasando por ello, éste es tu artículo. Vamos a explicar detalladamente con ejemplos cómo realizar un desistimiento de contrato .

Es también de utilidad traer a colación el artículo sobre el Pacta Sunt Servanda (Concepto & Ejemplos) para comprender mejor de lo que estamos hablando y las implicaciones que conlleva.

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¿Qué es el desistimiento de contrato?

El desistimiento de contrato es la facultad que tiene una persona de dejar sin efecto un contrato. Es decir, la potestad de eliminarlo o hacer que no se cumplan los efectos del mismo. Para ello es necesario comunicarlo a la otra parte para que quede enterada y dentro de un plazo que luego veremos. No es necesario justificar alguna en esa notificación.

Así nos lo hace saber el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la ley general para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 68 y siguientes, el cual, dice así:

“El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. de ninguna clase.”

Por ejemplo , Sara realiza un contrato de seguro con una aseguradora. Dos días más tarde decide realizar un desistimiento de contrato porque ha encontrado una compañía mejor.  

En los casos en los que la ley atribuye el desistimiento de contrato al usuario, será el empresario el obligado a informar contractualmente, de forma clara, precisa y comprensible sobre su derecho de desistimiento. Deberá entregarle un documento de desistimiento.

En el ejemplo anterior, sería la aseguradora la obligada a incorporar y mostrar a Sara su derecho de desistimiento de contrato .

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento de contrato?

La ley no nos exige ninguna formalidad. Basta cualquier forma. Ya sea en una notificación, correo o la entrega de un documento de desistimiento de contrato o por las vías que el vendedor disponga accesibles para ello.

En el ejemplo anterior, Sara comunicaría a la aseguradora su voluntad de desistir del contrato a través del formulario dado por la aseguradora.

El plazo para realizarlo será de un mínimo de 14 días naturales desde la celebración del contrato o recepción del bien. En los casos en los que el empresario obligado a dar información sobre el desistimiento de contrato incumpla con su obligación, el plazo será de 12 meses después de la fecha de vencimiento del período de desistimiento inicial.

El transcurso del plazo de desistimiento de contrato no es óbice para ejercer las acciones de nulidad o resolución de contrato de forma posterior. Para ello es bueno recordar El Cómputo de plazos por días en el Derecho .

Siguiendo el ejemplo anterior, Sara entraría dentro del tiempo al realizar el desistimiento de contrato dos días más tarde.

En cualquier caso, siempre correspondería al usuario o consumidor probar la acción de desistimiento de contrato . Algo muy importante ya tener en cuenta para que no nos eche hacia atrás el desistir de un contrato es que no implicará ningún gasto para el consumidor.

Ejemplo de desistimiento de contrato habitual

Un ejemplo muy habitual de desistimiento de contrato es a través de las compras de Internet. Se da a menudo en las compras de ropa, zapatillas o incluso en las suscripciones a plataformas digitales. Veamos un ejemplo sencillo.

Bea está registrada en una plataforma de compra de textiles. El pasado día 1 realizó una compra de un abrigo por el valor de 500€. A la hora de realizar la compra, la empresa vendedora adjunta en las condiciones particulares del contrato de compraventa la posibilidad de devolución y desistimiento del contrato a través del relleno de un formulario en la misma web en la que tendrá que poner la referencia del pedido.

Bea recibe el pedido del abrigo el día 6 y comprueba que no les está bien y además viene roto. Por tanto, proceda a notificar el incidente y solicitar la devolución y reembolso del dinero. Es decir, hace uso de su derecho de desistimiento de contrato .

Procede a rellenar el formulario y envía el abrigo de nuevo, teniendo en cuenta que además el coste de la devolución lo asume la empresa.

Efectos del Desistimiento de Contrato

Una vez que el consumidor ejerce el derecho de desistimiento de contrato , ambas partes tienen que devolver lo que han recibido. En el ejemplo que llevamos comentando de Sara y la aseguradora, sería la devolución de la prima que ha pagado a Sara por el seguro.

Además, como venimos señalando, el consumidor no tiene que abonar ningún tipo de gasto, ni siquiera por la disminución del valor del bien. Así nos lo refleja el artículo 74 del Real Decreto Legislativo:

  1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
  2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado oa su naturaleza, o por el uso del servicio.
  3. El consumidor y usuario tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que se hubieran realizado en el bien .”

El empresario, además, en caso de desistimiento de contrato , tiene la obligación de devolver las sumas abonadas por el consumidor si ninguna retención de gastos.

Por ejemplo , Sara compra en una zapatería unos zapatos por valor de 40€. En el plazo de 5 días procederá a su devolución desistiendo del contrato de compraventa. El dueño de la zapatería debe devolver de forma íntegra la cantidad de 40€.

La devolución debe realizarse siempre sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la fecha que es notificado el desistimiento de contrato . En caso contrario, el consumidor tendrá derecho a pedir el doble de la suma adeudada.

Para el ejemplo anterior, si Sara no recibe los 40€ en 14 días desde que realiza la notificación, podrá pedir el reembolso de 80€.

Así nos lo muestra el artículo 76 del real decreto:

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Ejemplo de desistimiento de contrato de suscripción

Fernando cansado de los anuncios por televisión decide suscribirse a una plataforma digital llamada Feflix, para poder ver sus películas favoritas. Se suscríbete por un valor de 5€ al mes el pasado día 20.

Dentro de las condiciones, la plataforma Feflix comunica la posibilidad de desistimiento de contrato en 14 días a través del propio perfil del usuario. Transcurridos 7 días, Fernando no desea más los servicios de Feflix porque no están sus películas favoritas y procede a desistir del contrato.

Hecha la notificación, transcurren 20 días sin que se le abone el precio de 10€. Fernando recurra a su abogado que ha leído este artículo y le aconseja por tanto ejercer acción contra Feflix para que le abone el doble de lo acordado.

Finalmente, tras mandar escrito de reclamación a Feflix, proceden a la devolución de los 10€ con recargo para evitar entrar en juicio.

Conclusión

Llegado este momento, hemos aprendido qué es el desistimiento de contrato con varios ejemplos para que nos quede claro. Hemos visto que consiste en la facultad de rescindir un contrato, sin gasto alguno, dentro del plazo de 14 días y sin justificación.

Hemos de tener en cuenta, como hemos visto, los plazos para realizar el desistimiento y la devolución de importaciones por parte del empresario o vendedor. Además, hemos comprendido los efectos que general el desistimiento que sería la obligación de las partes de devolver lo que han recibido de la otra parte, como si no hubiera existido el contrato.

Con todas estas explicaciones y ejemplos debemos ser capaces a partir de ahora de poder ejercer nuestro derecho de desistimiento de contrato con mayor facilidad que antes y sobre todo el poder asesorarlo de mejor forma a nuestros clientes que se hallen afectados por cualquier compra injusta, fraudulenta o de la que no queden convencidos.

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Autor

  • Jose Carlos González Fernández

    Mi nombre es José Carlos González Fernández, un defensor de la justicia con experiencia en el sector financiero como Gestor Comercial en BBVA. También contribuyo con R10 Abogados en Granada. Mi misión: hacer el derecho accesible para todos.

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